F.A.Q.

¿Que necesita para tener un sitio web?

Para tener un sitio web necesita 2 cosas: un dominio y un plan de hosting.
Un dominio es el nombre de su sitio web. Por ejemplo estudio12ideas.com es nuestro dominio. Los dominios se registran y ese registro se renueva en forma anual. Para registrar su dominio visite la sección DESARROLLO WEB en nuestro sitio. Cada dominio tiene que ser único en Internet.
Un plan de hosting es el espacio asignado en un servidor donde iran los archivos de su sitio web, se gestionarán los correos, las bases de datos, etc. Para contratar un plan de hosting visite la sección DESARROLLO WEB en nuestro sitio. Al contratar un Hosting, (que significa hospedaje), usted tendrá un espacio que le permitirá almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía Web.

¿Cuánto cuesta tener una página web?

Se tendrá en cuenta el plan de hosting contratado y el dominio, finalmente el costo de nuestro diseño que será previamente presupuestado, aprobado y abonado por única vez.
En este punto Ud. puede tener su página en la red funcionando y revisar los mensajes de los usuarios (potenciales clientes) a través de su dirección de correo. 
Las actualizaciones posteriores de su página y la renovación anual tendrán costos adicionales los cuales podrá consultar.

¿Cuánto tiempo tardará el desarrollo de mi página?

El tiempo que insume el desarrollo de una página es variable, dependiendo de la cantidad y del tipo de información que Ud. quiera volcar allí. No es lo mismo diseñar una pagina que sea en su mayoría texto a uno que contenga gráficos animados, presentaciones en Flash, efectos de audio, cortos de video, etc.
Luego de terminado el diseño y contratado el servicio de hosting el alojamiento de su página en el servidor es inmediato.

¿Si decido hacer mi pagina con ustedes, debo acercarme hasta sus oficinas llevando todo el material a publicar?

No, una modalidad de trabajo que caracteriza a Estudio 12ideas es que deseamos evitarle complicaciones. Nosotros vamos a su empresa y le llevamos todo lo necesario para orientarlo en el desarrollo de su Sitio. Luego de la primera entrevista nosotros le haremos un presupuesto detallado para que Ud. lo apruebe y luego sí comenzar con el trabajo.
Habrán tantas consultas como sean necesarias personalmente, por teléfono y mail para que Ud. obtenga finalmente lo que estaba necesitando.
Ud. podrá ver el progreso de su página en su propio navegador. 

¿Puedo actualizar mi página después de publicada?

Sí, Ud. puede pedirnos actualizaciones mensuales e inclusive semanales. Puede modificar el contenido de sus páginas a gusto e inclusive borrar algunas y agregar otras.
En caso de actualizaciones periódicas de una cantidad de material mas o menos fijo, podemos pasarle un presupuesto por un abono mensual. El material a agregar en su pagina web nos lo debe enviar por correo electrónico a info@estudio12ideas.com.

¿Aceptan dominios internacionales?

Si, por supuesto, aceptamos todos los dominios internacionales mientras sean autorizados por las entidades pertinentes.

¿Ustedes realizan el trámite de registros de dominios?

Si nosotros realizamos la compra de su dominio.

¿Puedo realizar un Upgrade de mi plan actual?

Por supuesto usted puede realizar un Upgrade en el momento que lo crea conveniente.

¿Cómo puedo contratar un registro de dominio y/o de hosting?

Para contratar un servicio de registro de dominio y/o hosting, usted debe comunicarse con un agente de ventas via mail: ventas@estudio12ideas.com
o a los teléfonos: 099 526 496 o 099 616 477.

¿Cómo puedo calcular que transferencia mensual usará mi sitio Web?

La transferencia de datos, se calcula del siguiente modo:
días del mes (28, 30 o 31) X visitas diarias X páginas por visita X volumen por página X 1,25
Supongamos un caso con las siguientes características:

    * 100 visitas diarias.
    * 4 páginas por visita.
    * 100 KB por página, (imagenes inclusive). 

El volúmen de transferencia, sería el siguiente:
30 X 100 X 4 X 100 X 1,25 = 1.500.000 KB mensuales.

Como la unidad de medida para la transferencia de datos es el GB (GigaByte), facilmente podemos hacer la conversión:

1 GB = 1.024 MB
1 MB = 1.024 KB

En el ejemplo anterior, por tanto, el resultado final sería de:
1.500.000 KB mensuales / 1024 / 1024 = 1,43 GB mensuales.

¿Hay costos ocultos o tarifas de instalación?

No, el precio de todos nuestros productos y servicios es el publicado en nuestra Web y es final.

¿Ustedes colocan algún tipo de publicidad en el servicio contratado?

NO, de ninguna manera.

¿Ustedes realizan respaldos de seguridad de las cuentas de Hosting?

Sí, hacemos BackUp externamente y nos responsabilizamos por perdida de archivos. Ud. no tiene porque preocuparse ya que TODA la información de su pagina estará resguardada.

SOPORTE:

¿Cuál es el soporte técnico que ustedes me ofrecen?

Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Le respondemos y solucionamos sus cuestiones en un período menor a 24 horas como máximo. Las emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando luego las consultas en orden de recepción. Nuestro soporte técnico opera las 24 horas en los 365 días del año y podrá comunicarse con él a través del correo electrónico soporte@estudio12ideas.com o al 099 526 496 si así lo prefiere.

COBRANZA:

¿Cómo puedo comunicarme con Estudio 12ideas?

Usted puede contactarse con nosotros mediante correo electrónico o telefonicamente.
 
E-mail:
Clientes: info@estudio12ideas.com
Soporte: soporte@estudio12ideas.com
Ventas: ventas@estudio12ideas.com
Cobranza: cobranza@estudio12ideas.com

Telefonicamente llamando a los teléfonos: 
Ventas: 099 526 496 - 099 616 477  
o desde el exterior al 099 526 496 - 099 616 477
Soporte: 099 526 496


¿Cuáles son sus medios de pago?

Giro Abitab
Este método de pago le permite tener el alta de su cuenta cuando nos envía los diez dígitos de confirmación del envío de dinero. Para más detalle contáctese con el departamento de Ventas via mail: ventas@estudio12ideas.com


EMPRESA:

¿Estudio 12ideas trabaja solo con empresas?

No, además de los diseños empresariales, Estudio 12ideas hace diseños de páginas Web personales. Si Ud. es un profesional y desea hacerse conocer, si Ud. quiere crear un Sitio con temas de su interés, o cualquier otro fin Estudio 12ideas puede ayudarlo.


CORREO ELECTRÓNICO:

Configurar su correo electrónico en Outlook 2003:

• Habilita IMAP en tu cuenta de correo electrónico (ver apartado con instrucciones). No olvides hacer clic en Guardar cambios una vez finalizado el proceso.
• Abre Outlook.
• Haz clic en el menú Herramientas y selecciona Cuentas de correo electrónico...
• Haz clic en Agregar una nueva cuenta de correo electrónico y, a continuación, en Siguiente.
• Elige IMAP como tipo de servidor haciendo clic en el botón de selección y después haz clic en Siguiente.
• Completa todos los campos necesarios para incluir la siguiente información:
• 
  Información del usuario
  Tu nombre: introduce tu nombre tal y como te gustaría que apareciese en el campo De: de los mensajes salientes.
  Dirección de correo electrónico: introduce tu dirección de correo electrónico completa (nombredeusuario@nombrededominio.com).
  
  Información del servidor
  Servidor de correo entrante (IMAP): imap.gmail.com
  Servidor de correo saliente (SMTP): smtp.gmail.com
  
  Información de acceso
  Nombre de usuario: introduce tu dirección de correo electrónico completa (nombredeusuario@nombrededominio.com).
  
  Contraseña: introduce tu contraseña.
      1.  Haz clic en Más configuraciones... y después haz clic en la pestaña Servidor de salida.
      2.  Marca la casilla situada junto a "Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación" y, a continuación, selecciona Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo entrante.
      3.  Haz clic en la pestaña Opciones avanzadas y selecciona la casilla situada junto a "Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL)" debajo de Servidor de entrada (IMAP). Asimismo,           introduce 993 en la casilla Servidor de entrada (IMAP).
      4. Selecciona la casilla situada junto a "Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL)" debajo de Servidor de salida (SMTP) y, a continuación, introduce 465 en la casilla Servidor de salida (SMTP).
      5.  Haz clic en Aceptar.
      6.  Haz clic en Probar configuración de la cuenta... Después de recibir el mensaje "¡Enhorabuena! Se han completado todas las pruebas correctamente", haz clic en Cerrar.
      7.  Haz clic en Siguiente y, a continuación, en Finalizar.
  

 

Configurar su correo electrónico en Outlook 2007:

• Abre Outlook.
• Para las nuevas configuraciones, selecciona "No actualizar".
• Selecciona "Sí".
• Escribe el nombre para mostrar, la dirección de correo electrónico (nombredeusuario@nombrededominio.com) y la contraseña.
• Haz clic en "Configurar manualmente...".
• Selecciona "Dirección de correo electrónico de Internet".
• Configuración: nombre, dirección de correo electrónico completa (nombredeusuario@nombrededominio.com).
• Selecciona IMAP; utiliza los servidores entrante y saliente especificados.
• El nombre de usuario debería ser la dirección completa de correo, incluido (nombredeusuario@nombrededominio.com).
• Después de que aparezca esta pantalla, al hacer clic en "Siguiente", accederás a la parte final de la configuración.

Selecciona Herramientas > Opciones > Configurar correo. En "Cuentas de correo electrónico", haz clic en "Cuentas de correo electrónico". Selecciona la cuenta, haz clic en "Cambiar" encima de la lista de cuentas. Haz clic en "Más opciones" y, a continuación, en la pestaña "Opciones avanzadas".

• El servidor entrante debe tener el valor 993 y debe usar el cifrado SSL.
• El servidor saliente debe tener el valor 587 y usar el cifrado TLS.

   Haz clic en "Aceptar" > "Siguiente" > "Finalizar" > "Cerrar" > "Aceptar".


Habilitar el acceso IMAP  (Outlook 2003 y Outlook Express):

Accede a tu cuenta de correo.

• Haz clic en Configuración.
• Haz clic en Reenvío y correo POP/IMAP.
• Selecciona Habilitar IMAP.
• Configura tu cliente IMAP* y haz clic en Guardar cambios.